Punto I: Tasa de intercambio monetario

Requerimos pago al llegar. Nota: La suma total será calculada por el Hostel en la moneda local, referenciándose en la tasa de intercambio monetario (de ser aplicable) en efecto al momento de pago.

Punto II: Políticas de cancelación

Se requiere un depósito de 50% para confirmar y garantizar su reserva; el remanente deber ser pagado al momento de llegar al Hostel.

Cancelación para Paquetes y Grupos: Para reservas de Paquetes, o Grupos mayores a 10 personas, las Cancelaciones pueden ser hechas com 30 días de antelación con una restitución del 100% de la reserva. Para las cancelaciones y cambios con menos de 30 días de aviso los depósitos no serán restituibles.

Sólo el gerente del estabelecimiento puede autorizar y hacer reembolsos de los depósitos; siempre antes descontando cualquier gasto ocasionado por las transferencias.  

Los depósitos no serán reembolsables para cancelaciones con antecedencia de 72 horas o menos. La devolución de depósitos para cambios en las reservas hechos dentro del período de las 72 horas anteriores al arribo quedará a discreción del Hostel.

Para reservas grupales mayores de 15 personas, necesitamos al menos 30 días de notificación para cancelar. Los depósitos no serán reembolsados para cancelaciones con menos de 30 días de anticipación.

Para reservas de Paquetes o Reservas Grupales de más de 10 personas, son necesarios 30 días de antecedencia para cualquier cambio o cancelación. Para más detalles ver el Punto V de nuestros términos y condiciones específicos.

Punto III: Cambios hechos después de la llegada 

Para cambios hechos después de la llegada, el depósito para el período de las 72 subsecuentes no será restituible. . Pedimos prestar atención a que las cancelaciones deben ser notificadas al Hostel con 72 horas o más de antelación a la fecha marcada para la llegada.

Punto IV: Caso de no llegada

En caso de que el cliente no llegue, los depósitos no serán reembolsables y el costo total del recibimiento será cobrado al cliente. Pedimos prestar atención a que las cancelaciones deben ser notificadas al Hostel con 72 horas o más de antelación a la fecha acordada de llegada.

Punto V: Términos y Condiciones para Paquetes

 Requerimos un pago de 50% con antelación a la llegada. Si hace su reserva a través de un sitio de reservas (a saber, depósito de 10%), debe pagar la diferencia para completar el 50% directamente al Hostel.

Cancelaciones para Paquetes de Año Nuevo: Las cancelaciones pueden realizarse hasta el 30 de Noviembre con una restitución del 100% de la reserva. Después de esa fecha, los pagos no serán reembolsados.

Cancelaciones para Paquetes de Carnaval: Las cancelaciones pueden realizarse hasta el 31 de Diciembre con una restitución del 100% de la reserva. Después de la fecha, los pagos no serán reembolsables.

Aunque el sitio de reserva le permita reservar menos noches a los precios normales, para los paquetes de Año Nuevo y Carnaval, su reserva no será válida si no reserva el paquete completo.

Las reservas para Año Nuevo y Carnaval deben realizarse para el período completo del paquete, cualquier reserva que interrumpa las fechas de los paquetes de Año Nuevo y Carnaval será automáticamente cancelada y el depósito no será reembolsable. Ud. será contactado inmediatamente para reservar el paquete completo.

Punto VI: Traslado gratuito

El Hostel ofrece al huésped un traslado gratuito hasta el Hostel al llegar a la estación terminal de buses de Paraty. Este servicio es ofrecido a todos los huéspedes que se queden en el Hostel un mínimo de tres noches (o una reserva equivalente a R$100/US $60) y hayan confirmado la reserva mediante nuestros sistemas de pago.

Recuerde que en caso de demoras es obligación del huésped informar al el Hostel sobre la nova data y horario de arribo. En el caso que el huésped no informe al personal sobre la demora, el Hostel no será responsable por el costo del traslado. El huésped será responsable del costo total del traslado hasta el Hostel.

Si el huésped no llega, el costo total del traslado será cobrado al huésped. Este servicio de traslado gratuito está disponible entre las 9 y las 22 horas.

En caso que necesite un traslado fuera de este horario, ofrecemos la posibilidad de reservar un traslado con nosotros por R$ 15. Para reservas garantizadas con un 50% depósito o más al momento de hacer a reservas, los cuartos se reservan hasta la hora de salida (check-out) del Hostel del día siguiente hasta la fecha data de llegada prevista.

Punto VII: Sobreventa  

En caso de que llegasen más huéspedes de los que pudiesen ser alojados en el Hostel por causa de una sobreventa o un evento no previsto, y el Hostel no pudiese ofrecer cuartos del tipo que los huéspedes hubiesen reservado, el Hostel (asumiendo los costos) buscará alojar a los hospedes en un Hostel comparable en área por la noche sobrevendida y trasladar los huéspedes a dicho Hostel.

Punto VIII: Mejoramientos 

En nuestro esfuerzo para mejorar y actualizar nuestras instalaciones para satisfacer a nuestros huéspedes, a veces el Hostel está bajo trabajos de acondicionamiento en algunas partes del Hostel. Hacemos nuestro mayor esfuerzo para asegurar que los huéspedes no serán afectados por las renovaciones pero les pedimos que contemplen la posibilidad del caso.